Amazone.com : merupakan toko online yang menawarkan berbagai macam jenis produk pada konsumen. Seperti halnya emall, barang-barang yang djual sangat beragam mulai duru buku, IT, perhiasan, elektronik, dll.
Halaman Depan atau Portal :
· Design tulisan pada tulisan pada portal terlihat simple sehingga mudah bagi konsumen membaca dan paham akan yang dimaksud
· Tidak ada background ataupun gambar hanya sebatas warna putih saja sehingga makin memudahkan konsumen untuk membaca tulisan dan produk yang ditawarkan web tersebut
· Terdapat iklan/advertisement dari produk/jasa perusahaan lain. Selain itu terdapat iklan-iklan dari produk amazon.com sendiri.
· Icon kategori produk dapat diakses dengan cepat
· Terdapat search box pada halaman portal sehingga konsumen dapat langsung mencari produk yang diinginkan dengan cepat
· Pada bagian bawah portal, terdapat international site yang dapat dikunjungi oleh konsumen apabila kesulitan dengan bahasa umum yang digunakan yaitu bahasa Inggris. Jika mengunjungi international site maka bahasa yang ada dalam web tersebut, juga mengikuti negara yang dipilih, misanya Prancis atau China. Icon tersebut juga terdapat pada semua bagian halaman web
· Amazon.com juga menawarkan program bisnis yang terletak di bagian bawah portal, mulai dari cara menjual barang di amazon, periklanan, dll.
· Terdapat box yang bertuliskan continue shopping yang berguna untuk membantu konsumen kembali pada halaman web yang diinginkan pada web amazon.com.
Contoh Kategori: Produk kids movie
· Berbagai kaset DVD ditawarkan dengan kategori anak-anak
· Browse kategori terdapat di kolom sebelah kiri untuk memudahkan konsumen memilih kategori film yang diinginkan
· Terdapat search box pada bagian atas untuk memudahkan konsumen memilih kategori film, televisi, dll
Kategori yourAccount pada amazon.com: merupakan tempat untuk melihat dan mengubah pesanan yang sudah dilakukan, tempat informasi mengenai pembayaran atas barang yang dipesan, mengubah data account yang telah dimiliki konsumen, misalnya: password atau email.
Barnes and noble (bn.com): merupakan toko online yang menawarkan berbagai macam produk, seperti buku, jurnal, majalah, DVD film dan musik.
Halaman depan atau portal, terdiri dari:
· Browse kategori dari berbagai macam produk sehingga konsumen dapat dengan mudah memilih kategori produk yang diinginkan
· Gambar produk serta harga yang ditampilkan pada portal
· Most popular search term terdapat pada bagian bawah portal yang dimaksudkan untuk memberikan rekomendasi dari produk yang paling sering dicari dan dibeli oleh konsumen lain
· Design tulisan terlihat simple sehingga konsumen mudah membaca dan mengerti dari produk yang ditawarkan
· Tidak ada background ataupun gambar yang menghiasi portal
· Tidak terdapat iklan dari perusahaan lain atau produk lain selain dari produk barnes & noble sendiri
Contoh browse kategori produk buku, terdiri dari:
· Gambar produk dan spesifikasi produk, beserta harga dan jika ada diskon yang diberikan
· Jika tertarik dengan salah satu buku atau ingin membelinya, maka konsumen cukup mengklik kotak kecil yang bertuliskan add to cart. Apabila buku yang diinginkan masih belum tersedia atau bertuliskan coming soon maka cukup dengan mengklik kotak kecil bertuliskan pre order
· Berbagai rekomendasi ditawarkan bagi konsumen sehingga konsumen dapat dengan mudah mencari buku yang diinginkan
· Browse kategori terdapat pada bagian bawah halaman web yang berguna untuk konsumen dalam memilih kategori produk yang diinginkan
· Terdapat layanan bargain price books yang menawarkan buku best seller dengan berhemat hingga 80%.
Bhinneka.com: merupakan toko online dan offlinr yang menyediakan berbagai macam produk khusus IT, mulai dari komputer, software, gadget, dll.
Halaman depan/portal web, terdiri dari:
- Iklan-iklan produk yang ditawarkan beserta harga, apabila di klik maka akan muncul spesifikasi yang detail mengenai barang tersebut
- Informasi mengenai konfirmasi pembayaran
- Layanan chat online dengan konsultan penjualan dari bhinneka.com untuk membantu konsumen dalam mencari informasi tentang produk yang diinginkan
- Informasi mengenai layanan sewa komputer, pc, lcd, dan notebook
- Terdapat layanan diskusi IT, caranya dengan cukup memasukkan email konsumen
- Terdapat informasi mengenai produk review dan bhinneka post
- Terdapat pengumuman atau semacam sistem pengakuan pada editor yang berprestasi
- Terdapat fasilitas kredit yang ada pada setiap halaman web
- Kontak person, alamat toko terdapat pada bagian bawah portal sehingga konsumen dapat menanyakan informasi lebih lanjut atau langsung datang ke toko bhinneka.
Pada web terdapat informasi yang jelas mengenai cara berbelanja yang dapat dilakukan secara online yaitu dengan cara menekan tombol beli pada produk yang diinginkan, melalui via telephone atau email, dan kunjungan langung ke toko yang sudah tercantum alamatnya pada setiap halaman web pada bagian bawah. Terdapat pula informasi yang jelas mengenai simulasi kredit dan garansi/jaminan produk denga dan syarat dan ketentuan yang berlaku.
FASTNCHEAP.com merupakan : toko online yang menyediakan / menawarkan berbagai macam produk IT, seperti halnya dengan bhinneka.com.
Halaman depan/portal, terdiri dari:
· Search product box untuk mempermudah konsumen mencari produk yang diinginkan
· Berbagai iklan produk yang ditawarkan beserta harga dan jika di klik pada produk yang diinginkan maka akan muncul spesifikasi produk tersebut
· Terdapat box yang berisi mengenai komentar pelanggan4customer service yang dapat dihubungi oleh konsumen jika ada pertanyaan atau informasi mengenai produk yang diinginkan
· Terdapat box yang berisi peringatan, isinya yaitu: ”Dilarang mengutip dan memperbanyak isi dari situs ini tanpa izin tertulis dari kami. Pembaharuan selalu kami lakukan untuk memberikan informasi terbaru dan terakurat untuk Anda, bagaimanapun kami tidak bertanggung jawab atas terjadinya kesalahan cetak. Semua produk yang tercantum adalah produk resmi. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk pertanyaan dan komentar tentang situs kami, hubungi kami di webmaster@fastncheap.com”
· Shopping cart terletak pada sebelah kiri atas yang menunjukkan jumlah item belanja dari konsumen
· Pada sebelah kiri halaman web terdapat kolom product genre yang berguna untuk mempermudah konsumen dalam mencari barang yang diinginkan sesuai genre atau kategori.
Mizan.com merupakan: perusahaan yang bergerak dalam penerbitan buku yang sudah berdiri sejak tahun1983. Selain penerbitan, perusahaan ini juga telah mendirikan jaringan pusat kegiatan buku di Indonesia, termasuk toko buku dan pusat kegiatan Komunitas Mizan sebagai wadah penulis, penerbit, sastrawan, dan pihak-pihak lain dalam komunitas baca (reading society) di kalangan masyarakat Indonesia.
Isi website, terdiri dari:
· Berbagai macam artikel-artikel dan arsip yang dapat dikonsumsi secara langsung oleh konsumen
· Terdapat informasi mengenai visi dan misi, sejarah berdirinya serta selayang pandang dari perusahaan penerbitan Mizan
· Informasi mengenai harga buku dan sinopsis berbagai buku
· Kontak person yang dapat dihubung serta alamat perusahaan yang dapat dikunjungi
· Terdapat newsletter yang berisi informasi untuk mendapatkan berita terbaru dari ekuator e-magazine dalam setiap edisi terbarunya cukup dengan memasukkan alamat email pada box yang disediakan6search box pada bagian atas web hanya berisikan kategori artikel dan buku.
Kesimpulan
Bhinneka dan fastncheap merupakan toko online yang serupa karena menjual produk-produk berjenis IT, namun bhinneka memiliki toko offline yang secara fisik dapat dikunjungi. Sedangkan amazon lebih mirip dengan e-mall karena menjual berbagai macam produk mulai dari perlengkapan rumah, produk kecantikan, perhiasan, dll. barnes & noble merupakan toko online yang juga menjual produk-produk yang lebih difokuskan pada buku dan jurnal, sedangkan mizan merupakan perusahaan penerbitan dan isi web site hanya merupakan bacaan atu informasi dari artikel/buku. Pada web barnes & noble dan amazon tidak ada kontak person yang dapat dihubungi sehingga konsumen akan kesulitan untuk bertanya secara langsung mengenai produk yang diinginkan. Beda halnya dengan fastncheap, mizan, dan bhinneka, ketiganya mencantumkan kontak person/customer service yang sewaktu-waktu dapat dihubungi konsumen jika ada pertanyaan maupun komentar tentang produk/toko online tersebut. Bhinneka, fastncheap, amazon, dan barnes & noble, keempatnya sama-sama mudah dalam layanan registrasi. Pada Mizan tidak menyediakan layanan registrasi sehingga konsumen/user tidak dapat mendaftarkan diri menjadi member/anggota website tersebut namun jika ingin mendapatkan artikel-artikel baru dari web tersebut, cukup dengan mencantumkan email pada box yang disediakan.
